注文内容は「マイアカウント」ページの「注文」ページよりご確認いただけます。

【注文のキャンセル】

「発送準備中」の商品に限り、商品のキャンセルを承ります。「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。
商品は原則、注文を確認した営業日の18時までに出荷されます。それまでにご連絡いただけない場合は、ご連絡を頂いても出荷される場合がございますので、予めご了承ください。
出荷されてしまった商品については「返品・交換について」のページをご確認ください。

【キャンセルのフロー】

キャンセルのフローは以下の通りです。注文の変更依頼を当社スタッフが受け取った段階で、電話、あるいはメールにてお客様にご連絡を致します。

1. 当社担当が注文変更依頼を確認し、変更手続きに入った段階で、「マイアカウント>注文」ページの該当商品の「ステータス」が「保留中」になります。
2.  当社担当がクレジット決済の取消（クレジット決済選択のお客様のみ）及び当サイト該当商品のキャンセル処理を行います。
3. 「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「キャンセル済み」になります。電話、あるいはメールにて、お客様に処理の終了を通知いたします。

※ クレジットカードの処理について
クレジットカードは購入時に即課金されているケースがございます。この場合、同額の返金がクレジット会社より行われるケースもございます。
当社で当該課金処理の状況確認までは行いますので、返金の状況については、お客様より、各クレジットカード会社にご確認ください。

※キャンセルした注文の復帰について
一度キャンセルの処理をした注文については、復帰して再注文を承ることはできません。
同じ内容の注文であっても、お手数ですが、再度当サイトで当該商品を選択して購入手続きを行ってください。

注文内容は「マイアカウント」ページの「ご注文」ページよりご確認いただけます。

【注文の変更】

「発送準備中」の商品に限り、商品の変更を承ります。「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。
商品は原則、注文を確認した営業日の18時までに出荷されます。それまでにご連絡いただけない場合は、ご連絡を頂いても出荷される場合がございますので、予めご了承ください。
出荷されてしまった商品については「返品・交換について」のページをご確認ください。

【注文の変更の方式】

注文の変更については、下記の方法がございます。注文の変更依頼を当社スタッフが受け取った段階で、電話、あるいはメールにてお客様にご連絡を致しますので、選択頂きます。

A. 先の注文をキャンセルして、お客様で再度、当サイトより正しいオーダーを頂く。

クレジット決済をご選択頂いているお客様は、全てこの手順となりです。その他お支払い方法を選択のお客様も、この処理は可能です。

1. 当社担当が注文変更依頼を確認し、変更手続きに入った段階で、「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「保留中」になります。
2. 当社担当がクレジット決済の取消（クレジット決済選択のお客様のみ）及び当サイト該当商品のキャンセル処理を行います。
3. 「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「キャンセル済み」になります。電話、あるいはメールにて、お客様に処理の終了を通知いたします。
4. お手数ですが、お客様により、正しい注文を再度お願いいたします。

※ クレジットカードの処理について
クレジットカードは購入時に即課金されているケースがございます。この場合、同額の返金がクレジット会社より行われるケースもございます。
当社で当該課金処理の状況確認までは行いますので、返金の状況については、お客様より、各クレジットカード会社にご確認ください。

B. 当社担当者とのやり取りで、変更内容を承り、注文処理を行う。

「代金引換」については、この方法も選択可能です。

1. 1. 当社担当が注文変更依頼を確認し、変更手続きに入った段階で、「マイアカウント>注文」ページの該当商品の「ステータス」が「保留中」になります。
2. 当社スタッフが正しいご注文を改めてお伺いし、注文内容を変更いたします。
3. 変更作業終了後、電話、あるいはメールにて、お客様に処理の終了を通知いたします。「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「アクション」項目ある表示ボタンをクリックし、変更が適応されているかご確認ください。
4. お客様で確認いただき、発送可とする旨を必ず、担当者に電話、あるいはメールにてお申し出ください。
5. 「マイアカウント>ご注文」ページの該当商品の「ステータス」が「発送準備中」になります。この際の電話での通知は行いません。
6.  通常の商品発送手順に則って商品を発送いたします。

※ 変更手数料について
変更に関して手数料を請求することはございません。

※ 請求金額について
注文内容の変更によって、配送手数料等に変更が出る場合がございますので、予めご了承ください。

※ 配送日時指定について
変更手続きに伴って、当初希望された配送日時指定のご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承ください。

当社が発行可能な書類には以下の種類がございます。

【請求書】

後払いを除いて、請求書の発行は行っておりません。

【領収書】

領収書は以下のパターンがございます。

A. クレジットカードの場合

当社名で領収書を発行いたします。発送商品と同梱してお届けいたします。
請求先と送り先の名義が違う場合、領収書は請求先に送付いたします。

B. 後払い決済

当社名での領収書の発行はできません。

C. 代金引換

当社名での領収書の発行はできません。
配送業者が発行する領収書をご利用ください。

【納品書】

納品書はすべての発注に対して、商品と同梱してお送りいたします。

【宛名の注意事項】

宛名は原則として請求先住所に記載の会社名と致します。お届け先住所記載の会社名をご希望される場合は、注文時に「注文メモ」の欄にその旨記載ください。

【納品書の注意事項】

納品書は請求先の記載がございます。請求先の記載を伏せる必要がある場合は「注文メモ」に記載ください。
納品書に納品物品の金額の記載は致しません。

【領収書の記載内容】

• 領収書には以下の記載をいたします。
• 発行日（2回目以降の発行をご希望された場合は「再発行」と記載いたします。
• 注文日
• 注文番号
• 合計金額
• 宛名
• 注文商品
• 商品発送日
• 請求の内訳
• お届け先住所
• お支払い方法

【返品・交換の条件】

■返品特約

下記の場合、返品が可能です。

1. 到着後未開封の商品をそのまま送り返す場合。
2. 未開封、開封に関わらず、商品に明白な瑕疵が認めれれる場合。
3. 当社の誤りで、お客様の注文と違う商品が到着した場合。

2と3のケースの場合、送料は当社が負担いたします。1の場合の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。
上記以外の場合の返品は受け付けません。

■交換特約

下記の場合、交換が可能です。

1. 未開封、開封に関わらず、商品に明白な瑕疵が認めれれる場合。
2. 当社の誤りで、お客様の注文と違う商品が到着した場合。

上記以外の場合の交換はお受けできません。送料は当社で負担いたします。

【返品・交換の手続き】

1. 当サイトの「お問い合わせ」ページから、返品交換の旨、ご連絡ください。商品に瑕疵のある場合は、具体的にどのような瑕疵があるか、記載をお願いいたします。

2. 当社担当者より、電話、メール等により、ご連絡を致します。交換が可能なケースについては、返品のみを希望されるか、交換を希望されるか、その際にお伺いいたします。また、数量の違い等による部分返品、あるいは再出荷希望についても、この際に確認させていただきます。返金の取り扱いについても、その際にご説明させていただきます。

3. 大変お手数ですが、お客様任意の配送業者（許認可を受けている業者に限る）を用いて、「着払い」にて当社まで商品をお送りください。

4. 返金が発生する場合は、返金手続きを行います。詳細は「返金について」をご確認ください。

以下、交換の手続きの説明です。

1. 当社に商品到着後、交換商品の発送手配を行います。発送時にお客様に電話、メール等でご連絡を致します。
2. 交換手続きによって代金に差額が発生する場合、追加の料金が発生する場合は代金引換にて発送いたします。原則、代金引換以外の対応は致しません。

【返品・交換の送料等費用】

当社の誤り、商品の瑕疵にともなう返品、交換に掛かる送料は当社で負担いたします。
任意の配送業者（許認可を受けているもの）で「着払い」でお送りください。
当社への直接の持ち込み、許認可や届出を出していない業者を用いた配送の場合、いかなる理由であっても、当社は受け取りを拒否いたします。
また、当社はいかなる場合においても、返品にかかる送料以外の費用（梱包資材の費用、配送業者持ち込み時の交通費など）は負担いたしませんので、ご了承ください。

【別商品との交換】
当社ではご注文内容と別の商品への交換は、交換特約2の場合（お客様の注文と違う商品が到着した場合）を除き、原則、お受けいたしません。

配送状況は「マイアカウント>ご注文」ページの発送済み商品を表示することで確認できます。
当該ページの最下部に、発送方法と追跡番号が表示されます。

また、「追跡する」のリンクをクリックすると、佐川急便の追跡サイト（外部サイト）に遷移いたします。